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面试“听,说”学问大

2020-09-06 18:20:32     来源:慧择生活网

周恩来之所以为亿万人赞颂,其中很突出的一条就是他在听别人讲话时态度极其认真,不论对方地位高低、年龄大小,都同样对待。美国有一位外交家曾评价道:“凡是亲切会见过他的人几乎都不会忘记他。他身上焕发着一种吸引人的力量。长得英俊固然是一部分原因,但是使人获得第一印象的是他的眼睛……你会感到他全神贯注于你,他会记住你和你说的话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕有天赋。”

  那么,如何听人说话才能取得对方的好感呢?概括地说,应该做到:

  首先,要专心。也就是全神贯注地听对方说话,始终以饱满的精神状态,专心致志地注视着对方,脑子里要设法撇开其他的事情,将注意力集中在对方说话的内容上。在对方谈话过程中,你要不时有表示听懂或赞同的声音、动作。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问,不妨用婉转诚恳的语言提出不明确的部分,请对方作进一步的解释,这样既能弄清问题要点和实质,又能让对方在心理上觉得你听得很专心,对他的话很重视。要确认提问内容,切忌答非所问。要认真琢磨对方讲话的重点,必要时,你可以进行复述,如:“我同意您刚才所提的……”重复对方强调的问题,往往会促进情感的融通。

  其次,要耐心。面试的目的在于让对方了解你、信任你、接受你,而不是与主试人比高下。主考人提起的任何话题,你都应耐心倾听,不能表示心不在焉或不耐烦的神气,不要因对方的叙述平淡而漫不经心,也不要在别人讲不清楚时,流露出烦躁或不满意的神情,更不要在对方讲不同意时,听不下去而反驳或争执。要尽量让对方兴致勃勃地把话讲完,不要不顾对方的想法而发挥一通,不要轻易打断对方的话。如果确实需要插话,应先征得对方同意,用商量的语气问一下:“请等一下,让我插一句”或“我提个问题好吗?”这样可以避免对方对你的误解。

  再次,要细心。也就是要具备足够的敏感性,善于理解对方的“弦外之音”,即善于从对方的言谈话语中并找出他没能表达出来的潜在意思。同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节。

  只有恰当的、准确、诚恳地用语言表达出你的思想、才智、修养来,才能最终让主考人确信你是本部门职位的合适人选。“说”是表现自我的重要手段。那么,怎样说话才能达到表现自我的目的呢?

  (1)说好第一句话。据不完全统计,有70%的应试者参加面试时,不主动说第一句话,沉默地等待主考人发问,或虽然主动说话但不得体,如:“嗅,我来了”“我准备好了,请提问题吧”。只有30%的人能有礼貌、得体地说好第一句话。一般来说,第一句话可以是问候、请示或自我介绍,如:“您好,我是X X X,来参加面试厂等,要根据当时的实际情况灵活掌握,不能弄巧成拙。创造良好的开端,可以给主考人留下良好的印象。

  (2)积极参与。大多数主考人都喜欢积极参与、开朗的人。因此,应试者不能消极被动地坐在那里等着回答问题。应试者要积极主动地参与交谈,适时调控面谈的进程,达到说服对方的目的。当然,交谈要掌握分寸,不能喧宾夺主。讲话在精而不在多,说话过多就难免失之轻率。说话要力求把握要点,说一些无关的事于己不利。

  (3)采用呼应式交谈。面试既不同于当众演讲,又不同于自言自语,而在于相互之间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程,自己的每一句话都应该是对方上一句话的继续,并给对方提供发言的余地。对于主考说话中的风趣幽默之处,可以报以微笑。

  (4)弄清提问的内容。面试中,主考人提出的问题过大,以致不知从何答起,

  或对问题的意思不明白,是常的有事。这时不能想当然地理解,答非所问。如果对方问的问题过大,你不应该当面指出“您的问题很模糊,不可能知道您想问什么”,最好是婉转一点表示自己不太明白要求哪一方面的答案。说“不知道您想问的是不是……”。对于没有听清的问题,可以要求对方重复问一次。不能胡乱猜测,信口开河。

  (5)恰当处理说错话。应试者在面试时由于紧张,容易脱口而出说出错话。这时,不应该懊悔万分,心慌意乱,这样只能越发紧张,接下去的表现更糟糕。最好的办法是保持镇静。若说错的话无关紧要,可以若无其事,专心继续应答。因为主考人不会因一点小错误而放过合适的人才,且主考人也会理解你因为心情紧张说错。若说错的比较重要,应该在合适的时间更正并道歉。例如说:“对不起,刚才我有点紧张,好.像讲错了,我的意思是……,不是……,请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气,但主考人往往会欣赏应试者的坦诚态度。

  (6)重视最后的道别。这是给人好印象的要点之一。虽然最后的动作并不能代表他所有的表现都很好,但不可讳言的是,最后的道别的确会使对方的印象不同。


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